Política de Garantía
Nebula Manizales
Cobertura de Garantía
Nuestra garantía cubre defectos de fábrica evidentes al momento de la entrega:
- Dispositivo no enciende
- Fugas en empaque sellado
- Activación continua sin uso
- Batería no carga (en dispositivos nuevos)
Validación Obligatoria
El producto DEBE probarse frente a nuestro mensajero en el momento de la entrega.
1
Realiza 2-3 caladas suaves
2
Verifica luz/pantalla (si aplica)
3
Confirma que no haya fugas visibles
Si presenta defecto de fábrica: Cambio entre 30 a 45 minutos.
Exclusiones de Garantía
La garantía NO cubre:
- Daños por uso indebido: Golpes, caídas, manipulación interna
- Exposición inadecuada: Calor extremo, humedad, líquidos
- Sabor quemado: Causado por caladas consecutivas sin reposo (ver Guía Nebula)
- Cargadores inadecuados: Uso de carga rápida o voltaje incorrecto
- Dispositivos ya usados: Sin prueba en la entrega
- Desgaste normal: Reducción gradual de rendimiento por uso
Plazo de Garantía
La garantía aplica únicamente durante la entrega.
No se reciben reclamos posteriores sin la prueba inmediata en presencia del mensajero.
Esto protege tanto al cliente como a nosotros de malentendidos.
Recomendaciones para el Cliente
- Prueba siempre el producto al recibirlo
- Lee la Guía Nebula para uso correcto
- Sigue las instrucciones de carga
- Respeta los tiempos de reposo entre caladas
- Guarda en lugar fresco y seco